Condiciones generales con información al cliente

Contenido

1. Oferta
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales (en adelante "CG") de GermanCarParts BV (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") tenga con el vendedor en relación con los bienes mostrados en la tienda online del vendedor. Nos oponemos a la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se haya acordado lo contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estas condiciones generales es cualquier persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. El empresario en el sentido de estas condiciones es una persona física o jurídica o una persona jurídica que actúa en el curso de un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración de un contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del vendedor no son ofertas vinculantes del vendedor, sino que sirven para realizar una oferta vinculante del cliente.
2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos en el carrito de compra haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. El cliente también puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días, enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo determinante el acceso a la mercancía por parte del cliente, o solicitando al cliente que pague después de realizar su pedido.
Si están disponibles varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará cuando ocurra primero una de las alternativas anteriores. El plazo para aceptar la oferta comienza el día después de que el cliente haya enviado la oferta y finaliza al final del quinto día después de que se haya enviado la oferta. 2.4 Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / acuerdo de usuario-completo o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, visibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- vol. 2.5 Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago en el marco del proceso de pedido en línea, también emitirá una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara aceptar la oferta del cliente cuando este activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato después de la celebración del contrato y lo envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. Después de esto, el vendedor no hará accesible el texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita con su cuenta de usuario protegida por contraseña e indicando los datos de inicio de sesión asociados.

2.6 Antes de que el pedido se haga vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que se utiliza para ampliar la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato solo está disponible el idioma alemán.
2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros en nombre del procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por lo general, un derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y que tienen su única residencia y dirección de entrega fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los costes adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 Las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generar costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que se cargarán al cliente. Estos incluyen, por ejemplo, cargos por transferencia de dinero desde instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente paga desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(es) de pago se comunican al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del acuerdo, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si el pago se realiza a través de un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/user agreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, visibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- vol.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realiza en el camino a la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del vendedor es determinante para la tramitación de la transacción. 5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que provocó la imposibilidad de la entrega o si se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor hubiera anunciado el servicio dentro de un plazo razonable. Sin embargo, esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente hace uso efectivo de su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución se regirán por las normas establecidas en la política de desistimiento del vendedor.
5.3 No es posible la recogida por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza pagos por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra debido.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado presenta defectos, se aplican las disposiciones de la responsabilidad civil por defectos.
7.2 Se ruega al cliente que presente una reclamación al transportista sobre la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple, esto no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los vales promocionales emitidos por el vendedor de forma gratuita en el marco de promociones con un período de validez determinado que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período especificado.
8.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.
8.3 Se pueden excluir productos individuales de la campaña de vales si existe una limitación correspondiente en el contenido del vale promocional.
8.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible realizar el pago posteriormente.
8.5 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.
8.6 El valor de la mercancía debe corresponder al menos al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.
8.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.
8.8 El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni con intereses.
8.9 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve total o parcialmente los bienes pagados con el vale promocional en virtud de su derecho de desistimiento legal.
8.10 El vale promocional solo está destinado a ser utilizado por la persona indicada en él. Se excluye la cesión del vale promocional a terceros. El vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de comprobar los derechos materiales del titular del bono correspondiente.

9) Resolución alternativa de litigios

9.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma actúa como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta o de servicios en línea que impliquen a un consumidor.
9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.